Quanto tempo a assistência técnica demora para consertar meu celular? Reparos mais comuns e o que esperar
Esperar o reparo do seu celular ou dispositivo pode ser uma experiência ansiosa e frustrante, especialmente quando depende no mesmo para tudo desde comunicação até a navegação. O tempo de reparo depende em diversos fatores, sendo importantes para que clientes recebam reparos eficazes e duradouros.
Com isso dito, compreender o que influencia a demora do seu reparo é uma ótima maneira de se manter calmo e garantir que seu serviço está sendo feito com atenção e qualidade.
Fatores que influenciam o tempo de reparo
Tempo de diagnóstico
Com reparos simples, o diagnóstico pode ser feito no momento e rapidamente, como com telas quebradas que precisarão de trocas por exemplo.
Já com problemas internos será necessário abrir o dispositivo para visualizar e analisar a situação, levando a necessidade de deixar seu celular com a equipe de reparos para encontrar a causa dos problemas. O tempo de diagnóstico é importante para que os reparos corretos sejam aplicados.
Tipo do reparo
Com um diagnóstico, os reparos poderão demorar com base em quais partes serão modificadas e a profundidade do reparo (o quanto precisa ser desmontado e remontado para encontrar e solucionar).
- Troca de telas: Sendo um dos reparos mais comuns em qualquer dispositivo, as trocas de telas são comumente feitas rapidamente e oferecidas para o dia seguinte e, em alguns casos, até no mesmo dia que levar o dispositivo.
- Troca de bateria: Similar a troca de telas, as baterias podem ser trocadas rapidamente dependendo no modelo do celular.
- Danos d’água: Exigem um processo mais complexo e podem demorar mais, por envolver uma higienização e diversos testes para garantir o funcionamento seguro e consistente do dispositivo.
- Reparos a placa mãe: São reparos extremamente sensíveis, precisando de tempo, cuidado e análises profundas dependendo na severidade dos danos e a experiência do técnico responsável.
Disponibilidade de peças
Os reparos são diretamente influenciados pelas peças disponíveis no estabelecimento. Especialmente para dispositivos menos comuns e antigos, que precisam de componentes específicos, a assistência técnica pode precisar de tempo extra para a chegada das peças e o início dos reparos.
Essa disponibilidade deve ser comunicada antes da contratação do serviço, para garantir que todos compreendem a extensão do prazo.
Carga de trabalho da assistência técnica
Assistências técnicas funcionam em um sistema de prioridade, sendo em ordem de chegada de cada dispositivo. Caso sua assistência esteja lotada de outros dispositivos precisando de reparos, e você não possui urgência, seu reparo pode demorar mais tempo para ser solucionado.
Algumas assistências oferecem agendamentos de reparos, permitindo que marque quando irá deixar o dispositivo e quando precisará do mesmo corrigido. Verifique com sua assistência para saber essa disponibilidade.
Experiência e expertise dos profissionais
A Habilidade e expertise dos técnicos executando os reparos pode afetar não só os resultados finais, como o progresso e velocidade do reparo. Profissionais experientes podem conseguir completar reparos com maior eficiência e em períodos mais curtos, além de garantirem um resultado duradouro e de alta qualidade.
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